🚚 Livraison – Les Couzinettes Couture
Chez Les Couzinettes Couture, nous tenons à vous offrir une expérience de livraison simple, rapide et fiable. Nous vous proposons deux modes de livraison : Mondial Relay et Chronopost, pour que vous puissiez choisir l’option la plus pratique selon vos besoins.
1. 📦 Livraison via Mondial Relay
Mondial Relay vous permet de récupérer votre colis dans un point relais proche de chez vous.
Tarif : Variable selon le produit et la zone d’envoi
Délais de livraison : En moyenne 3 à 5 jours ouvrés
Zones desservies : France Métropolitaine et certains pays européens (liste disponible lors de la commande)
Suivi : Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande
👉 Lors du passage de commande, vous pourrez sélectionner le point relais de votre choix.
2. 🏠 Livraison via Chronopost
Colissimo vous livre directement à votre domicile, ou en bureau de poste si vous êtes absent(e) ou si le colis est volumineux.
Tarif : Variable selon le produit et la zone d’envoi
Délais de livraison : En moyenne 2 à 3 jours ouvrés
Zones desservies : France Métropolitaine et DOM-TOM. Livraison internationale possible selon disponibilité à la caisse.
Suivi : Un numéro de suivi vous sera transmis dès l’expédition, pour suivre votre colis en temps réel.
💸 Frais de livraison
Les frais de livraison incluent :
La préparation et l’emballage
Le transport (calculé en fonction du poids du colis)
✅ Pour limiter les frais, nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Les commandes passées séparément seront expédiées séparément et facturées individuellement.
⏳ Délais de traitement
Préparation des commandes : sous 4 jours ouvrés après réception du paiement
Livraisons effectuées du lundi au vendredi
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées dès le jour ouvré suivant
⚠️ Informations importantes
En cas de retard lié au transporteur (Mondial Relay ou Colissimo), merci de contacter leur service client directement.
Les envois sont effectués à vos risques, mais une attention particulière est portée à l’emballage, notamment pour les articles fragiles.
Les colis sont soigneusement emballés pour garantir la protection des créations artisanales.
📩 En cas de problème
Si vous rencontrez un souci avec votre livraison (colis perdu ou endommagé), contactez-nous rapidement à :
📧 lescouzinettescouture@gmail.com
🔁 Colis non récupéré
Si un colis n’est pas récupéré dans les délais et nous est retourné :
Vous devez nous contacter pour obtenir un avoir, valable 14 jours (sauf créations personnalisées ou sur-mesure)
Au-delà de ce délai, aucun remboursement ni avoir ne pourra être accordé
🔍 Suivi de commande
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
Utilisez-le pour consulter l’état de la livraison à tout moment.
Pour toute question sur la livraison, n’hésitez pas à nous écrire à :
📧 lescouzinettescouture@gmail.com